日本电商巨头乐天点评之一：商业模式
作为一个项目负责人，”the ability to zoom in and zoom out”是一个必须的素质，也就是你需要有能力一方面能够从十万英尺的高空看审视全局(know the big picture)；但是另一方面又能了解和关注细节能力(attention to details)。 同时更重要的是，按照不同情况需要，你知道何时需要调整自己来做这个”zoom in” 和”zoom out”。
如果从互联网行业来看，”zoom in”看一个问题的时候我们关注产品设计细节，例如交互流程是否友好；”zoom out”看问题的时候则更多需要思考商业模式、产业链、组织架构等问题。这次举个商业模式的案例：
对于大多数盈利性质公司来说，商业模式(Business Model)说的就是这个公司如何来赚钱，因此如果观察一个已经盈利的公司商业模式最简单的办法就是先看其收入构成。前一阵经过长尾这个词的提出者Chris Anderson热炒的所谓“免费商业模式”其实主要是个噱头，实在内容还是说先为大量用户提供免费的初级服务，然后靠广告或者对高级功能收取额外费用这个老桥段。
以前做过的战略分析中相对看欧美侧的公司多一些，但后来发现确实一些日韩公司的案例也很有趣，很多地方和中国情况更类似，估计和文化、国情等还是有很大关系。从日本互联网公司来看，有一个特殊的公司叫做乐天(www.rakuten.co.jp) ，相信不少电子商务从业人员听过他们。简单介绍一下这位日本电商领导者的数据：
- 公司成立于1997，3年后即在JASDAQ上市，JSD:4755；
- 截止到2009年10月23号，乐天的Market Cap是8129亿日元；
- 2008年的销售额是2500亿日元；
- 截至到2009年Q2，有5900万会员和约29000个商家；
- 日本所有网站中流量排名第五；
乐天市场的商业模式是介于Ebay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，或者可以解释为是网络商城模式（也就是乐天面向的主要是卖家B，而不是C）。在1997年刚上线的时候只有13家商铺，采用的商业模式是类似线下商城收租金的每年475美金的“摊位费”。据说后来很大一块的成长是来自日本人民对于地方特产的喜好 – 很多小的城市都有不少历史悠久的小店专营一些当地特产，而这些常常是家族经营的小店后来是通过了乐天市场的帮助才有了网络销售这个新渠道，解决了以往买家只有靠亲身到当地购买的问题。（中国这里情况比较特殊，淘宝其实一直以来就和Ebay很不同，很难说是个纯C2C）
从现在的营收来看，乐天市场的Sales Breakdown主要分为广告、交易边际收费、固定收费和其他，其中交易边际收费的比例提升比较明显，而从商户处收取的固定费用的占比在下降，相比目前淘宝几乎全部来自广告的收入结构是要健康很多。
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[...] 之前分别介绍了日本电商巨头乐天的商业模式和战略，这一篇聚焦到乐天市场这个核心业务的成功秘诀。作为一个电子商务平台，尤其是乐天这样模式本来就是B2B2C的，如何能够更好地为卖家（B）服务是最重要的，因为这才是“滚雪球”的第一步。B2B2C这里的第二个“B”其实大部分是中小型企业，乐天今天能够成为日本电商市场的第一（B2C类别，第二是Amazon日本）主要是靠一套多年磨练的的独家组合拳，包括：后台管理系统RMS、ECC电子商务顾问和乐天大学等。和乐天市场在卖家侧沉淀了多年的种种布局相比，淘宝作为大平台在这里的差距还不小。 [...]
您好，您所写的关于乐天的这三篇文章我非常感兴趣。有一个关于B2B2C的问题想请教一下您。
B2B2C是一个怎样的模式？您说第二个B代表的是中小企业，那么第一个B分别代表的是什么呢？
第一个B其实就是乐天本身，类似B2C里面的“B”，与其对立的是C2C（Ebay）模式下，交易的两方都是个人用户。
看来咱们对这里面的“2”的理解不太一样。我一直把“2”理解成是一种买卖关系。因此，我理解的“B2C”是中小企业面向终端消费群的销售，而“B2B2C”是从生产商到中间商再到终端消费群的销售链。
你说第一个B是乐天，那么你理解的“2”是否是一种需求关系呢？
“to”是提供产品或者服务，所谓的B2B2C是说乐天先提供交易平台服务给中小店长，然后这些店长再卖货品给普通用户。
ok,谢谢
看到乐天卖家系统里面有个模块是R-mail,有点狂激动。让我茅塞顿开。尽管看起来很简单，但是一直没有人这么想做结合。通常B2C的做法都是，只推销整个商城的热点。而小商户却没有自由灵活的推广方式，这个R-mail作为固定模块放在这里，就好像设置下店铺那样看起来自然，对用户的引诱是非常大的，尽管是收费的，但还是很赞，超赞~
相对目前骚扰性比较强的各类垃圾旺旺推广消息来说，如果至少能够为部分正当卖家提供一个类似R-Mail这样的邮件推广渠道（邮件本身就是异步通讯，骚扰较低），并从平台侧加以规范，应该还是有所为的。
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您好，
看了您的分析很受启发， 请问有没有中国内地个人或公司在乐天上开店，有的话， 他们是怎么解决物流速度的问题的？ 谢谢。
虽然不清楚具体数据，但是我推测中国卖家在日本乐天开店（卖给日本人）的概率还是比较小的，从商品需求到语言障碍等都是难题。如果是日本乐天卖家的话，物流基本不用担心，非常发达而且可靠，有机会我还计划再补两篇乐天的文章吧
[...] 相对来说电商从业人士应该较为熟悉美国市场，但其实亚洲、欧洲甚至拉丁美洲和非洲现在也都有大量的电子商务公司在积极发展中，诞生了很多可以参考学习的创意，忽视了可惜。之前写过一个关于日本电商巨头乐天的专题，今天这篇想介绍的正是另一位在日本电商市场占领导地位的公司 – 日本雅虎（Yahoo JP!），因为自己最近重点关注的类目是时尚，就聚集看看日本雅虎的时尚频道吧。 [...]
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