December 20, 2009, 8:33 pm
不知不觉才发现自己写过的农场相关文章已经可以单独开始一个专题了，而且还有几个topic没来得及写，这估计也能从一个侧面说明现在的农场热潮。跟随这篇”另类的在线支付方法：看国外的开心农场们如何赚钱“中的话题，在各个social game developer都在挖空心思想如何赚钱的时候，最近的两个利用农场app来进行品牌植入式营销的例子算是个新的尝试。
对于品牌广告商来说，借用SNS平台上的social game来进行营销哪怕在美国也还在谨慎尝试中，主要是因为效果上还很难评估，而且也担心SNS平台的传播互动性是个双刃剑。最近美粒果（美汁源的台湾名称）和美汁源（Minute Maid）分别在Facebook的开心农民（智明星通开发运营）和开心网的山寨农场中做了推广活动，正好为我们提供了分析案例。
先看看美粒果活动，目前也正是在台湾美粒果官网的主打，噱头是”开金盖，送百万农民币“，初推出的时候还是得到了不少业内人士的好评（SNS业内+营销业内），认为美粒果能够通过开心农民app在台湾网民中的高人气得到很好的品牌曝光和传播。
卖点1：”凡购买「美粒果」金盖系列产品, 上开心农场输入盖内序号(不可重复输入), 即可获得一元农民币,共一百万元农民币,送完为止“。
卖点2：在商店中推出和美粒果相关的装饰背景，用超低价1元出售。虽然总是觉得一个硕大的美粒果瓶子和农场的氛围不太一致…
卖点3：推出一系列美粒果农作物种子，而且在性价比上明显比原来的农作物高。由于数值设计不合理，也引起了一股利用美粒果来刷钱刷经验的狂热，不过这个是后话。
再来看美汁源在中国的这边的活动，相比之下就比较弱了，感觉明显不是一个量级的，不知是否执行公司的问题。如果现在去到美汁源的中国官网首页，看到就是一张名为kaixin.jpg的全屏大图(html代码短短15行)。中国区的活动选择了开心网作为合作平台，我这个已经很久没有登录过的用户点过去后才知道开心网已经默默地做了一个“买房子送花园“的app，其中包含了一个农场游戏（顺带提一句开心网的这个app在产品上问题太多了，感觉是花了太多精力在考虑如何赚钱而忽略了基础体验，非长远发展之道）。
主要的卖点是可以让用户免费领取＂美汁源＂阳光果粒橙种子（每人每日限领2颗）；而且在开始种植后还能为主人及其好友提供抽奖机会，对于现有的开心网农场用户应该有一定吸引力。
领取种子时要回答弹出的美汁源植入问题，答案是A．．．
整体来说虽然这次的美粒果+美汁源的农场植入活动都还有不少问题，但是至少作为对social game app盈利模式的新尝试是值得业内人士去关注和跟进的，也希望以后能看到更多更好的品牌广告和社会化媒体相结合的案例，Facebook上其实已经有了一些不错的，有机会专门再介绍。
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December 14, 2009, 3:22 pm
在上一篇名为接入虚拟礼物批发商：再看国外的开心农场们如何赚钱（2）的文章中提到过那怕是Facebook上运营的social game developer也比较难靠直接和品牌广告商合作赚钱，例如在海外华人圈大热的Facebook版“开心农场”就是最近负面新闻不断。不过这个要等下一篇再仔细分析一下，因为要说这话题先得介绍一下目前在Facebook上红火的“开心农场们”的背景和数据。
“开心农场”无疑是今年SNS业界最大的惊喜，无论从“全民农场”的用户层面的还是从大丰收的营收层面来看。相对来说大家对于中国互联网市场上的农场类型游戏应该比较熟悉了，但从全球业界来看，现在在Facebook上也正上演着一出“农场战国志”，其激烈程度比国内有过之而无不及。
如果直接用”Farm”为关键词在Facebook上搜索，现在用户量排名靠前的APP列表如下，可以看到最牛的是Zynga开发的FarmVille，这一款也是目前Facebook上所有游戏APP的人气王，拥有超过7000万的月活跃用户（MAU）。排第二名的是来自SlashKey的”Farm Town“，也有超过1800万的MAU。而第四位的才是被国人熟悉的由五分钟研发的开心农场英文版（Happy Farm），MAU只有260万。
再换一个角度来看数据，如果将现在Facebook上最受欢迎的游戏APP前50名做个列表，可以看到其中有9款”开心农场“类型的游戏，如果简单地将这些MAU做个加法（不记重）则总共有超过1.2亿的活跃农场用户数，可见”农场沉迷症“并不是中国的独特国情。下面列表中值得特别提到的是总排名31的”開心農場“，这是一款在港台和海外华人圈广受欢迎的APP，由北京智明星通开发，在Facebook上通过香港的Six Waves公司来发行，目前MAU约460万。
（数据来源：appdata.com）
继续来，如果从发布时间角度对各款农场APP进行整理和点评：
- 五分钟版的开心农场（中文）据称是08年中就研发完成，然后于08年11月正式在校内网推出。虽然说这很有可能确实是业内第一款social farming game，但是从游戏概念上来说应该还是受到了之前家用机农场游戏的深刻影响；
- Facebook上的第一款农场APP是来自take(5)social的myFarm，08年11月1日正式推出，据研发商称和五分钟版开心农场并无关系，只是正巧在相同时间推出。由于游戏本身素质确实低一线（无论是画面还是设计上），并且受到后面的激烈竞争影响，这款游戏一直没有获得大成功，目前已处于下滑期，MAU大约60万；
- 第一款在Facebook上大热的农场游戏要算是来自SlashKey的“Farm Town”，在09年5月左右推出后一炮打响，第一次排名就挤上了Facebook游戏类APP的当月第四名；
- 在看到”Farm Town“的巨大成功后，Zynga发挥了一贯的高效率，在09年7月推出了FarmVille。作为目前最大的social game developer，Zynga有两个强项，一个是时刻保持对热门游戏话题的跟进，也为此惹了不少诉讼官司；另一个是非常懂如何用自己现有的庞大用户和APP数来为新游戏进行病毒式推广。因此FarmVille的成功可以说是必然，毫无悬念。作为金牛业务，不久前Zynga还专门为FarmVille开通了独立域名网站；
- 特别题名的智明星通版”開心農場“，推出时间大约是09年8月左右，由于是Facebook上唯一的中文农场游戏，很快就在港台和海外华人圈传播开；这款游戏相对来说和五分钟版开心农场很接近。。。研发团队是一群北航学生为班底，公司的网站处于半荒废状态，国内同仁认识到这家公司的应该更多是从校内网上的“开心农民”APP。不过确实相对五分钟来说，智明星通对于Facebook的进入比较早，在09年3月就推出了英文版的“开心农民(Happy Harvest)“，导致今天还很多人认为Facebook上的”Happy Harvest”和”開心農場“是五分钟开发的；
从上面的数据分析我们可以看到几个趋势：
- 游戏核心玩法的IP保护相对复杂，尤其在面对研发周期较短的social game app时，因此一个小的研发公司除了要有创意外，如何能够在最短时间内扩大用户数，并且运营质量能跟得上都是必要的核心能力。还是这句我常说的话 – “创意不值钱，团队最重要”，cruel but true；
- 很高兴看到一些中国的成功social game能够一定程度上反向影响Facebook上的竞争格局，同时也看到越来越多的国内研发商开始同步重视Facebook上的海外市场，智明星通在这次Facebook“农场战争”中的先发优势就是个好的参考案例；
最后顺道说一下，虽然由于无法直接上Facebook导致调查了解的难度要稍微提升一些，但是确实无论从游戏策划、运营还是推广的角度去分析现在竞争激烈的Facebook农场战国时代后确实能收获不少，不过这个话题就需要另外再做专题了。拿FarmVille的游戏设计来举例，和我们熟悉的“开心农场”主要是强调冲突特性的偷菜玩法不同，FarmVille相对自由度更高，设计上也更强调的好友之前的协作特性，建议各位立志从事Social game事业的同仁可以更多翻墙逛逛Facebook。
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December 6, 2009, 5:52 pm
在这次研究日本乐天市场的过程中发现一篇来自台湾数位时代杂志去年的文章总结了乐天成功卖家经验的开店秘籍。虽然稍微旧了点，但读了一下发现一些基础理念还是通用的，淘宝和拍拍上的大卖家可以用来对照一下自己是如何组织店铺运营的。比较有趣的3点发现如下：
- 就和任何一款互联网产品无论设计得多好都需要长期优质运营来保证一样，一个网店也需要店长持续不断地在运营商下功夫，而不是找到一堆商品上架了就等着守株待兔了。从实际经验看来，即使是商品本身没有绝对竞争力，店铺的整体的运营能力（例如营销活动、客服流程保证等）是完全可以另一个竞争优势的，这点无论是在淘宝拍拍或者乐天开店都一样；
- 和在中国电商平台上IM工具被大量被使用来促成交易不同，乐天市场中买卖家的交流主要还是通过email或者留言板这些异步交流工具，因此下面列出的秘籍中很多条是关于邮件营销的。虽然不得不承认在中国目前市场环境下，如果是“购物中”这个环节确实IM更能消除买家不安，但是另一方面，很多购前和购后的沟通环节还是email这样的异步交流更合理，这里现在看来应该还有些市场机会；
- 之前在国外也注意到如果是一些职业人士（主要是房屋中介、会计师、律师等）都会在登广告的时候贴上自己的照片，乐天市场介绍的一个经验也正是建议店家将自己的本人的照片放到店铺首页上，认为这让顾客有“安全感”。我去翻了一些乐天的店铺发现确实不少店家按照这个建议做了，也许对于中小型卖家确实是个办法（也符合其社会文化背景）。不过如果在中国推行的话估计要变味。。。
数位时代杂志原文如下
从顾客观点出发 – 贴近消费者的心
- 持续进化与否，为网络事业的成败关键
- 生意的基本就是 – ”不因时而变、不因地而变“
- 为什么不买？消除顾客的不安
- ”便利、安心、愉快“，让人想购物的商店
- ”人气“ 聚集人潮
- 成功的循环为集客、见客、待客、增客
- 集客：增加提高能见度的入口
- 见客：个人信息的登入
- 待客：网页与电邮的重要
- 增客：稳定的熟客与口语传播
- 集客为第一 — 增加入口的「十一个方法」
- 网页与电邮的待客之道，提升店家的评价
- 降低结账与送货的障碍，让顾客跑不掉
- 抓住顾客的心——感谢函与感谢电邮
- 快速运转的「假设→执行→验证→制度化」，让店家更进化
开店观念──引人入胜的首页秘诀
- 待客三原则：浅显易懂、具有亲和力、容易付诸行动
- 贴有”店长本尊长相“的页面，让人有安全感
- 第三方的客观评价——最好的安心证明
- 善加运用网页诱导——更容易付诸行动
- ”突出“的店家容易被注意
- 从顾客角度分析店家
- 思考如何撰写”突出“的店家
营造待客力超强的卖场──让人情不自禁想买东西的网页制作秘诀
- 营造「好想买东西」的气氛
- 首页传达店家魅力，商品页面传达商品魅力
- 商品页面也是店家的入口
- 客观与主观说明可以更加浅显易懂
- 就像跟店长当面说话一样亲切
- 传达「使用场景」，以能连结消费行动
- 提出各种不同用法，可以增加不同客层
- 突显「最」：最畅销、最想卖、最有自信、最相关的周边商品
- 突出”商品重点
- 顾客愿意买单的三大关键：刺激、原因、限定
- 加上「原因」可以引爆「刺激」
缩短与顾客之间「心」的距离──增加粉丝的电邮秘诀
- 达人８０／２０法则（时间分配：２０％写网页、８０％写电邮）
- 以「价格低、速度快、到达度高」的沟通工具积极卡位
- 避免引人反感的广告信件
- 五招电邮活用法（定期寄送的电邮、感谢电邮、通知拍卖／团购／抽奖的电邮、使用调查电邮、售后服务电邮）
- 与只购买一次的顾客维持良好关系
- VIP级接待，让顾客成为粉丝
- 不间断的接触宣示存在感，让顾客了解店家的优点（顾客忠诚度＝对商品／服务的满足度×竞争优势×脑内认知度）
- 电邮就是店长的分身
- 吸引眼球的秘诀（设计网页目录、一行约三十二个字、重点特别强调、一段约为三至五行、段落之间空一行、设计定型化的标题、简单易懂的文章表现）
- 展现店长的人格特质
- 为刺激、原因、限定加料（电邮主旨可让顾客更容易阅读、每次电邮都要让顾客觉得对自己有好处）
- 电邮就是要传达店长的想法（人味让顾客更有安心感与信赖感、电邮里一定要附上网址、诱导顾客前往留言板浏览或留言、电邮最后的签名加上宣传语与传送地域限定的信息）
娱乐型销售促成店家活性化──拍卖与团购招引人气的秘诀
- 娱乐型销售让店家更兴旺
- “限定”塑造高级感
- 拍卖为收集优良顾客名单的装置
- 绝不沦落于低价销售（秘诀包括：增加点阅、营造店家的安心感与愉悦感、收集优质的顾客名单、市场调查、透过拍卖或团购处理库存）
- 团购可以引起口语营销
- 对于潜在顾客也要适时关怀
- 拍卖结果的发表为宣传最好时机
设计「感动的沟通」──面对面销售的秘诀
- 超乎预期的服务，最让人感动
- 客诉是增加粉丝的最佳机会
- 回复留言板与部落格的态度，决定店长的命运
- 留言板三大禁忌：删除客诉、藐视客诉、泄漏顾客个人信息
- 留言板五大要点：立即回复、以口语书写、比对方写的客诉内容长度多两倍、确认对方购买与留言纪录后再回信、以询问句结尾
- 店家的魅力＝沟通量×沟通量
- 口语传播＝（感动＋故事性）×倾听者
- 收集类似话题的留言板与店长部落格
- 设计有趣活动，传递商品的优点（例如：有机蛋黄上可以插上几枝牙签的谜题）
- 从每天的思考，酝酿商品活动的新点子
- 让顾客发声的「参加型企划」
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