Archive for the ‘产品策划’ Category.
November 30, 2010, 8:29 pm
不久前收到Myspace的官方全员邮件，标题为Myspace+Facebook=Mashup。姑且不论邮件内容和标题都有点雷，但读完后确实有点感慨 – 我05年开始分析Myspace的时候他们正大红大紫，而当时的Facebook只能说是小弟。但从Facebook07年推出开放平台后就眼看Myspace一步步败退，到今天他们要尝试用FB的Connect来作为主要卖点看来是真的绝望了。记得之前国内大型SNS中51.com算是相对和当年的Myspace有点类似，碰巧的是今天也在挣扎中。。。
两点结论：1. 战略还是王道（战略错，满局错） 2. 开放大潮势不可挡
同时也看了一下Myspace的新logo，请参考下图左上角。。。而且还特别重新打上了“Beta”的概念。
然后我从电脑里翻出了一篇05年底左右完成的对Myspace的分析ppt在这里分享一下，虽然内容从今天看已经意义不大，也比较青涩，但姑且作为怀旧吧，纪念一下曾经的Myspace君，估计互联网老兵们看了应该还是能博得一笑的:-)
（内容作了适量删节，大部分内容和数据来自网络参考，恕不一一列明，请见谅）
（当年的Myspace首页。。。）
（貌似我当年的第一句应该改成“以前，人们到friendster.com结交朋友”。。。）
（应该说被News Corp收购也对Myspace的败退有很大影响，最近News Corp也开始放风要出售Myspace了）
（另外一个有点吃惊的消息就是这家碰碰网居然还在坚持中，也不容易。。。）
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November 17, 2010, 3:01 pm
Facebook放出了自己的邮箱产品的介绍视频（严格说，其实FMail已经不能说是个邮箱产品了），从内容看的确比较震撼，此产品深度和Facebook关系链结合，解决了一些用户有明显需求但是传统email服务提供商无法满足的点。这个FMail要是做好了能进一步巩固Facebook的地位，更牛的是，其他公司就是想抄袭也没法抄，因为没有底层这么强大的用户关系链。。。 我简单对于下面介绍视频中的5个章节做了一下注解，希望对于理解有帮助：
Chapter 1: A Person And A Message – 一个人和一条信息才是沟通中的重点，而使用什么技术（邮件、SMS或者电话）不是
Chapter 2: A Conversation – 将沟通的信息用更偏对话的形式来展示（可以说有点像IM对话记录，Gmail也用了类似模式）
Chapter 3: The Social Inbox – FMail的inbox中会突出你的好友（以及二度好友）的沟通信息，而不是将其与某电商网站促销邮件进行混排
Chapter 4: This Is NOT E-Mail – 目前电子邮箱的一个重要问题是：一旦给出后就无法控制谁给你写信，FMail中则会给与用户充分的权限管理机制。（当然也可以说目前各大传统邮箱服务都做了Spam filter功能，但是管理起来应该不如Facebook方便）
Chapter 5: Social Context – FMail其实是一套更广义的信息系统，而不是传统意义的电子邮箱系统。FMail中会强调人和消息这两条最重要的因素，也会协助用户将不同渠道发出的信息片进行整合
【无责任推论】很多人说中国的SNS竞争格局已经定了，不可能有新机会了。我觉得至少有一点是可以挑战的，纯如果，如果某天Facebook神奇地能进中国了，一年内绝对能至少进入前三。无他，在关系链用户体验方面的积累太强了,领先其他同行那不是一点两点……
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September 29, 2009, 5:40 pm
之前做过一阵子平台型产品项目，而现在的工作中对于”销售(Sales)” 这个词的体会更深刻了。 因此将之前写过的一篇总结的标题改为这个“为销售服务的网页设计思路 — Sales-oriented Web Design”，再重新修正一下。
首先解释一下下面提到的AIDA和着陆页这两个关键词：
AIDA模式 — 在1925年由Professor Strong提出，具体是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客先对该产品产生兴趣，随之产生拥有的欲望，尔后再形成实际购买行为。
A – Attention: attract the attention of the customer. （引起注意）
I – Interest: raise customer interest by demonstrating features, advantages, and benefits. （诱发兴趣）
D – Desire: convince customers that they want and desire the product or service and that it will satisfy their needs. （刺激欲望）
A – Action: lead customers towards taking action and/or purchasing. （促成购买）
Nowadays some have added another letter to form AIDA(S): S – Satisfaction – satisfy the customer so they become a repeat customer and give referrals to a product. (现在有些网站还会加一个专门针对老用户重复购买和口碑营销的区域)
Landing Page 着陆页 — 访客进入目标网站进行浏览时经过的第一个页面。尤其是销售主导型（无论是实际产品、服务还是一个促销活动）着陆页，如何进行最大限度优化是最终销售（Action）转化率能提升的关键。
将AIDA模型套用在着陆页上的主要思想是从页面设计上就要包含AIDA这4个步骤：
（Attention） – 着陆页要尽快告诉新来的用户我们是干啥的，留住那些可能会成为真正用户的潜在用户。常见办法：
（Interest） – 用户没有立即关闭这个着陆页还只是第一步，对于这些潜在用户来说，还需要进一步使他们对我们买的产品感兴趣，例如我们产品为什么比竞争者的要好？常见办法：
（Desire） – 有了兴趣并不代表潜在用户会购买，从理性角度上考虑，决定想要一个东西，必然是因为这个东西带来的收益（应该说是可感知收益更准确）要大于为此支付的成本。要记住用户要的不是我们的产品功能，而是这个功能给他带来什么好处！如何诱发这个临门一脚的常见办法：
介绍产品对于用户本身有什么实际利益；
展示其他现有用户的满意反馈；
有权威性的review；
视频富媒体介绍；
（Action） – 当激发了用户的购买欲望后千万不要停顿，让他立刻就明白下一步的购买行为该如何进行。
例如购物的话就是购买的图标，注册的话是注册的窗口等；
或者在购物的场景还还能再推他一把，放上优惠券什么的（”立即注册还送100积分“）
当然这个设计原则不是适合于所有的着陆页，主要适合有明确销售指标或者新推出产品页面，这些可以完整地实现AIDA。对于已经开了一段时间，有了一定用户基础或者无直接销售指标的产品类型（比如门户网站、搜索引擎），就不用硬套AIDA了。
直接举例子，拿最近大热的Twitter着陆页来看：
首先在上方有大图来吸引注意（Attention），然后用一段简单介绍来说明Twitter的功能（Interest），还不放心的用户可以在最下方看到来自知名刊物对Twitter的推荐，或者跟随右上角的What-Why-How三步介绍，还有个视频（Desire），满意了？ — 显眼的地方有个加入Twitter的按钮（Action）
下面这个例子是一个叫MailChimp的邮件营销公司，页面比较明确地分成了AID三块。首先（A）有能吸引眼球的猴子:) 和一句醒目的核心描述（We make email marketing easy & fun for 60,000 users); 然后（I）介绍了产品对用户的利益点；还有（D）来自权威媒体的背书；相对来说最后的（A） ，也就是signup稍微弱了一点。
（Note：现在MailChimp 的首页已经出了新版了，在最后的Action这里明显加强了）
再举个比较古老的黄钻页面的例子看看（QQ会员首页 目前为老用户服务的因素太多，反而不如这个页面“卖东西”的气味更明显）。此页面已下线，只是作为纯研究在这里使用 。
首先有大图来视觉吸引，同时有对什么是黄钻的简单介绍（Attention），然后下面有对于黄钻具体功能的图文混排介绍（I）。但假设这是一个将新用户转化率作为第一目标的着陆页的话，按照上面的模型思考还是有后两步的缺失：
在尝试引起用户的兴趣后，对于进一步推动用户的购买欲望导向不够（D），是否能用些类似”我们能给你提供……”/”为什么选择我们“/”还有谁使用了我们“这些来更明确地给用户开通的理由？
现在这个页面上对于最重要的“立即开通黄钻贵族”也严重导向不足，只有一个小的文字链；
Reference：
