November 8, 2010, 2:27 pm
由于碎片时间化严重，导致写微博好用过传统博客的关系，自己的一些零星的思考都总结到微博上了（地址： http://t.sina.com.cn/richardchang1）。今天还是抽空将不久前写过的一些关于宜家的思考整理一下，欢迎交流:-)
1. 终于第一次正式来逛宜家，一方面感慨一下IKEA的品牌管理做得不错，这家店几乎和国外看到其他宜家店的感觉一摸一样。另一方面也又回想到正好5年前刚加入腾讯时的第一件事也是去宜家买家具，历史确实神奇。逛宜家过程中产品经理职业病发作，开始将宜家卖场设计思路和互联网产品策划运营对比，还拍了N张照片，促成了这些微博连载。
2. 从宜家店铺设计看互联网产品策划和运营：终于将之前去IKEA拍的一些照片转出来了，挑了几张和之前工作中原理一致的分期发上来供讨论分享。例如：与其给用户一个冷冰冰的商品列表，不如尝试用情感运营的手段给与用户想像空间？下图就是特别针对住房紧张的都市白领人群温馨打造的样板间。
3. 情感营销在IKEA中很多，例如上次贴出的55平米样板间旁配了这样4块文字板，上面是”欢迎来到我们家“和具体的布局图，下面则用具体的文字在阅读者脑海勾画出了一幅容易产生共鸣的场景- “蒋郡+李国+飞飞的温馨三口之家”。
4. 宜家样板间的介绍上采用了第一人称来说故事，在以前的一篇介绍台湾电商公司Payeasy是如何用文案做情感营销的文章中也提过类似道理。请读读下面这段简短有力的文案：
”我单身，我快乐
在深圳拥有一套属于自己的房子一直是我的梦想，终于实现了。虽然很小，但这里是梦开始的地方。利用一切可利用的空间，满足所有的生活需求，温馨而舒适。
25平方米，我为自己建造了一个家”。
当用户将自己带入到这段文案中后就会产生类似禀赋效应的后果，觉得自己就是这些家具的主人，从而愿意为其支付溢价。
5. 由于宜家设置得确实有点像个迷宫，会让人有找个出口逃出去的想法。有趣的一点是在每个紧急出口的门上都贴出了这样的标示-”It’s OK to change your mind”。 类似很多电商网站为了降低”cart abandonment”而采取的措施，同时还推广了宜家会员特权。
6. 之前总结过一篇名为2010美国B2C网站百强经验专题的博文，其中总结的第六点是“让原本困难的购物决策变得简单”，关于这点下面这张来自宜家的照片也是个好例子。为了协助用户对应该挑选哪张床垫这个选择尽快拍板，这张处于显眼位置的大表很有意义。
7. 无处不在的会员制 – 盈利模式上premium subscription是个经典，这点说腾讯应该拥有全球最大的按月固定付费用户人群，QQ会员项目就是个好例子。不过如果广义一些将会员模式扩大到涵盖忠诚度营销上，身边还能发现大量的案例，下图的宜家俱乐部就做得也还行。
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October 29, 2010, 2:21 pm
由于以前工作的关系，很早就开了腾讯微博，现在算算也积累了几百条广播了。不过昨天体验了一下新浪微博后觉得有看的价值，主要因为有些关注的大佬们只在那边发。能够“近距离”接触到这些大佬们的一些“非公关稿”的言论是个非常有意思的事情，这点必须感谢微博这种媒体的诞生。
个人看法是：微博本身的产品细节体验究竟是90分还是80分其实并不重要了，关键还是靠运营来聚人气、做内容。之前也有人提过在腾讯微博更多是看QQ好友动态（可惜了Qzone和taotao。。。），而新浪微博是更多看名人。
几个推测？
- 如果说新浪微博更多依然是媒体和名人定位，而腾讯微博其实就是个好友newsfeed和口水BBS的话，这两家其实已经满足了用户需求，这样看其他的大型微博（例如搜狐或者网易）应该生存空间有限了，后续只能强者越强。
- 目前新浪微博在API方面领先于腾讯了，不过离Twitter在开放这里的工作做得还不足。后续如果腾讯也愿意开放API的话估计能有些市场空间供第三方来研发一些微博聚合的轻量客户端。
顺道说说我也开了个新浪微博，地址是： http://t.sina.com.cn/richardchang1 ,欢迎交流:-)
August 25, 2010, 2:51 pm
接上次的一篇连载：点石成金的品牌营销案例 – 让牛奶成为时尚（连载一）
随着”got milk“第一波电视广告获得的巨大成功，”got milk?”这个流行广告语也开始逐渐融入到美国其他牛奶工会的营销方案中，而“牛奶胡子“这个创意则是进一步将喝牛奶这件普通的事情变得更加时尚。其idea简单明了：邀请有影响力的各界名人拍摄长了“牛奶胡子”的照片，向大家宣传喝牛奶的好处，将牛奶这个本无品牌的产品逐渐在美国塑造成了一种健康生活时尚。一个简单的证明是，以前拍牛奶胡子的广告是需要重金聘请名人，但到了今天大量的名人会主动找上门来，以拍摄牛奶胡子广告为荣。由于每年推出的人物有限，历年来被拒之门外的名人数不胜数，做广告能做成这样也是极致了。
如果将这些制作精美的海报按照时间顺序排成一列望过去，除了那显眼的“牛奶小胡子”和大大的“got milk?”slogan外，你还会发现下面两个特色：
一方面选用名人是为了利用他们的影响力来使得牛奶这个产品显得更酷，那么在这些名人的选择范围上还要顾及到尽可能大的人群覆盖面，因此你能从多年拍摄的海报中发现有针对各个人群的名人，真正实现一网打尽。喜欢熟女？没问题，有欲望都市（sex and the city）的Carrie和Samantha；喜欢游戏？没问题，有全球最出名的戴帽子大叔马里奥(Mario)；喜欢看家政频道？没问题，有白手起家的玛莎·斯图尔特（Martha Stewart）；喜欢看功夫片? 也没问题，有成龙大哥和卧虎藏龙造型的章子怡，总之只要是当红的名人，你总能发现他们带着这撇牛奶胡子出现。
使用当红名人的另一个好处是能够利用对方的名气将“牛奶”这个较难成为话题的产品增添谈资。每次推出新的牛奶胡子海报时，其中配合得天衣无缝的广告词也往往成为亮点。例如去年英雄（Heroes）这部美剧是热门剧集，”got milk?”推广海报中很快就让剧中的女主角Hayden长出了“牛奶胡子”，如果将图中的广告词翻译过来，意思是：
“你不需要是英雄才能感觉到所向无敌。这就是为什么我喝牛奶。牛奶蛋白质不仅促进肌肉增长，研究还证明喝牛奶的年轻人身材更苗条哦。为此干杯 (cheers to that这里是双关语，因为Hayden在剧集中是一个cheerleader)”
最后，如果你阅读了这篇文章后有一种马上要冲到冰箱、找出牛奶、然后冲向镜子开始迫不及待地想试试自己加了牛奶胡子的话会不会更酷的冲动的话，悄悄告诉你一个秘密，其实之所以上面的名人海报中他们的胡子能够那么有型，其实秘诀是将牛奶和香草冰淇淋混在一起，然后再用小刷子涂上去的。
